花旗銀行致力為您帶嚟更安全、更簡便嘅理財體驗，所以我哋推出咗「Citi Mobile® App 加強保安功能」，令交易更快更安全。利用程式內置嘅保安功能，唔單止保安更完善，以後進行身份同交易授權時仲唔使再為您嘅 Citi Mobile® App同 Citibank 網上理財輸入一次性密碼或者流動保安編碼作雙重認證。
此更新嘅加強保安功能適用於 Citi Mobile® App 同 Citibank 網上理財服務。當您啟用「Citi Mobile® App 加強保安功能」後，您嘅流動裝置同賬戶會以加密方式綁定，並受6小時冷靜期保障，之後就可以全面享用 Citi Mobile® App 及 Citibank 網上理財安全無縫嘅服務 。喺Citi Mobile® App登入後進行交易時，就唔使進行額外嘅認證如SMS 一次性密碼。
喺花旗銀行網上理財認證您嘅服務同交易時， 請使用已綁定嘅Citi Mobile® App登入頁面上嘅「二維碼認證」功能，掃描獨立二維碼進行認證。
Citi Mobile® App 加強咗以下嘅保安功能：
- 透過多重認證技術減少客戶手動輸入資料嘅需要
- 啟用 Citi Mobile® App 加強保安功能後， 用戶嘅賬戶每次只能綁定到一個用戶指定嘅流動裝置。
- 啟用功能後會有 6小時冷靜期保障您嘅帳戶安全 ， 期間Citi Mobile® App同 Citibank 網上理財需要進行額外驗證， 而高風險交易亦會被限制。
安全
無需6位數字Citi Mobile® 流動保安編碼，身份驗證同之前一樣咁安全。
方便
透過喺Citi Mobile® 流動應用程式減少認證嘅程序，為您帶嚟更便捷嘅流動理財體驗。喺Citi Mobile® App登記加強保安功能
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登入Citi Mobile® App和細讀訊息後按「繼續」 -
輸入SMS中嘅一次性密碼（ OTP ） -
詳細閱讀訊息並按「明白」，Citi Mobile® App 加強保安功能已啟用
請確保您的手機有密碼／生物認證或其他螢幕鎖定保護，以完成登記
登記加強保安功能後，您會受到6小時冷靜期保障
Citi Mobile® App
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登入Citi Mobile® App -
進行高風險交易 ，例如: 更改個人資料/登記收款人/FPS 轉賬等 -
喺6小時冷靜期期間，交易會被限制，服務會在冷靜期結束後恢復
Citibank 網上理財
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登入Citibank網上理財
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進行高風險交易 ，例如: 更改個人資料/登記收款人/登記自動轉賬等
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交易會喺6小時冷靜期期間被限制
我哋已經更新花旗銀行網上安全認證，畀您更安全、快捷同無縫嘅手機理財體驗。
您可以喺花旗銀行網上理財使用新增嘅 「二維碼認證」功能，體驗既簡便又安全嘅身份認證。
喺Citi Mobile® App啟用咗加強保安功能後，您只須喺程式登錄頁面點擊「掃描二維碼」 後選擇 「Citi Scan and Pay / 二維碼認證」 ，再掃描喺花旗銀行網上理財上顯示嘅二維碼就完成身份認證。
提提您，基於安全理由，請勿向他人分享您嘅二維碼。
使用「二維碼認證」功能嘅步驟
需要掃描花旗銀行網上理財產生嘅二維碼作額外身份/交易驗證
喺Citi Mobile® App登入頁面點擊「掃描二維碼」
點擊「Citi Scan and Pay / 二維碼認證」
掃描喺花旗銀行網上理財上顯示嘅二維碼
閱讀服務/交易信息詳情並點擊「下一步」認證您嘅服務/交易
通過密碼或生物認證驗證您嘅身份
成功喺Citi Mobile® App完成授權
成功喺花旗銀行網上理財完成雙重認證
最新版本 Citi Mobile® App 將為您帶嚟更快捷嘅網上付款流程，可以畀您更愉快嘅購物體驗。以後無論用Citi信用卡或扣賬卡網上購物，無須使用SMS一次性密碼，只需透過推送通知進入 Citi Mobile® App 就可以輕鬆認證網上交易！
Citi Mobile® App 交易授權服務步驟:
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在商戶頁面進行網上交易時，您將收到即時的交易認證推送通知 -
按下推送通知開啟Citi Mobile® App -
核實交易詳情再按「確認」，透過生物認證或密碼授權交易 -
成功確認付款後，您會自動回到商戶交易頁面
提提您，第一次使用「Citi Mobile® App 交易授權服務」前記得完成設置：
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啟用「Citi Mobile® App 加強認證功能」同推送通知 |
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登入Citi Mobile® App 和細讀信息後按「繼續」 -
輸入SMS中嘅一次性密碼 (OTP) -
按「好」允許使用生物認證並完成生物認證 -
詳細讀信息並按「明白」，Citi Mobile® App 加強認證功能已啟用 -
按右上角嘅「收件箱」圖示 -
按「啟用」推送通知以完成設置
為了更有效保障您免受電子詐騙，我們已推出Citi Mobile® App 加強保安功能，利用加密技術，讓您在可信設備上綁定Citi Mobile® App。
成功綁定後，已認證的Citi Mobile® App 可透過密碼或生物認證為網上銀行交易或網上購物進行安全認證，您無須輸入保安編碼或SMS 一次性密碼 (OTP)。
只要跟隨手機內的提示，輸入SMS中的一次性密碼 (OTP)進行驗證一次，便能輕鬆啟用。成功登記此功能後會有 6小時的冷靜期保障，期間Citi Mobile® App及 Citibank 網上理財認證交易時需要進行額外驗證， 而高風險交易亦會被限制。
登記加強保安功能是為確保您只透過在可信設備上登記的Citi Mobile® App認證網上交易或網購。您可選擇不登記此功能，但您將不能在手機App進行任何高風險交易，例如新增收款人以及FPS轉帳。
因交易認證是透過Citi Mobile® App的密碼或生物認證完成認證，它能更有效防範電子詐騙,例如SMS釣魚攻擊。
此外，為防範其他人盜用您的戶口並執行未經許可的交易，您的戶口可能會受到6小時冷靜期保障,期間將不能進行任何高風險交易，6小時冷靜期保障適用於下列各情況：
1. 第一次登記加強保安功能
2. 因改變了密碼或生物認證而需再次登記加強保安功能
3. 因再次下載手機應用程式或更換手機，而再次登記加強保安功能
4. 手動取消加強保安功能後再次登記加強保安功能
如果您尚未登記加強保安功能，您會在每次登入Citi Mobile® App時見到登記提示。請確保您已設置手機螢幕鎖定，才能登記並確保這加強保安功能開啟。
另外，您亦可透過下列步驟於Citibank網上理財查看您的登記狀況。
1. 登入並在左邊的選單選擇「設定及其他」
2. 選擇「保安」，然後「停用Citi Mobile® 流動保安編碼/加強保安功能」
3. 選擇「保安編碼器 /CITI MOBILE® 流動保安編碼」，然後「管理Citi Mobile® App保安設定」
成功登記加強保安功能後，您會收到由我們發出的SMS及電郵，通知您已成功登記Citi Mobile® App加強保安功能。
由於用戶可以選擇是否登記生物認證以登入Citi Mobile® App ，尚未登記生物認證的用戶仍然可以透過帳戶密碼登入以登記加強保安功能 ，並只會收到1個關於以密碼登記加強保安功能通知。但是我們高度建議您完成生物認證及密碼登記，從而享受一個更加安全及無瑕的體驗。
您須等待 6 小時直到冷靜期結束，才能在 Citi Mobile® App 和 Citibank 網上理財中執行高風險交易。
您的電訊供應商所提供的服務可能會導致這個情況。請您嘗試開啟和關閉飛行模式的設定，您亦可以嘗試將您的手機重新開啟。如果問題持續，請致電花旗銀行服務熱線+852 2860 0333 與我們聯絡。
不需要，如果您已經完成加強保安功能登記，您將不再需要使用Citi Mobile® 流動保安編碼。
視乎各種情況，例如登記「轉數快」，您仍需要SMS一次性密碼來認證您的交易。
基於保安理由，您可能需要完成額外驗證。
請按照以下步驟在Citibank 網上理財取消加強保安功能:
1. 登入並在左邊的選單選擇「設定及其他」
2. 選擇「保安」，然後「停用Citi Mobile® 流動保安編碼/加強保安功能」
3. 選擇「保安編碼器 /CITI MOBILE® 流動保安編碼」，然後「管理Citi Mobile® App保安設定」
4. 選取您的裝置，並按「解除綁定」
當您有新手機時，你可以再次登記加強保安功能。
在以下情況，基於保安理由，您需要重新登記加強保安功能：
1. 更改了帳戶登入密碼
2. 更改了 Citi Mobile® App 或手機的生物認證設定
3. 在同一手機重新安裝 Citi Mobile® App
4. 在新手機 Citi Mobile® App
5. 取消加強保安功能後，重新登入Citi Mobile® App
我們並不建議取消，因為取消加強保安功能會減低您在使用 Citi Mobile® App 及 Citibank 網上理財的安全保障。手動輸入SMS一次性密碼是一種較低安全性的認證方法，並有機會受到SMS詐騙攻擊。
在Citi Mobile® App的影響：
1. 在取消功能後，您會在每次登入Citi Mobile® App時收到一個登記加強保安功能的提醒。您可以選擇上方箭嘴或輕按背景略過登記。
2. 您將不能在Citi Mobile® App進行高風險交易，除非您重新登記功能，並經過6小時冷靜期保障。
3.您將使用SMS一次性密碼及Citi Mobile® 流動保安編碼來認證所有網上銀行交易及網上購物。
在Citibank 網上理財的影響:
您將使用SMS一次性密碼及Citi Mobile® 流動保安編碼，而不是掃描二維碼來進行認證。
二維碼認證是一種安全的認證方法，適用於所有在Citi Mobile® App已登記加強保安功能的用戶。只需透過下列幾步完成認證。
1.在已綁定的手機上開啟Citi Mobile® App
2.在登錄頁面選取「掃描二維碼」然後「Citi Scan and Pay/ 二維碼認證」
3. 掃描在Citibank 網上理財上顯示的二維碼
4. 在Citi Mobile® App上查閱您的交易
5. 以帳戶密碼或生物認證完成交易驗證
二維碼認證是一種更安全的認證方法，因為每一個二維碼都是獨特的，並會每30秒更新一次。只有在時限內使用已登記的Citi Mobile® App掃描正確二維碼並成功認證時，交易才能完成。
在海外連上網絡時，亦能夠透過Citi Mobile® App 進行網上交易認證 。不需要擔心在海外收不到 SMS 一次性密碼。
不能。透過已登記的Citi Mobile® App 以及一個不斷更新的二維碼進行認證是最安全的驗證方法。
新的認證方法需要時間適應，但二維碼認證能夠提供一個更安全的網上銀行體驗及更有效保障您的財產免受詐騙。
現時登記加強保安功能屬自願性質。您可以在 Citibank 網上理財按照加強保安功能常見問題 3 列出的步驟取消功能。請細閱取消後的影響才繼續您的取消程序。
以下是可能導致錯誤的情況：
- 使用Citi Mobile® App 登入後的掃描器掃描二維碼
- 以未經登記的Citi Mobile® App 掃描二維碼
- 在二維碼更新的當下，或在30秒過後才掃描二維碼
請嘗試重新執行交易，並根據以下步驟完成認證。如您仍未能成功認證，請透過Citi Mobile® App 的 messaging service 聯絡我們。
1.在已綁定的手機上開啟Citi Mobile® App
2.在登錄頁面選取「掃描二維碼」然後「Citi Scan and Pay/ 二維碼認證」
3. 掃描在Citibank 網上理財上顯示的二維碼
4. 在Citi Mobile® App上查閱您的交易
5. 以帳戶密碼或生物認證完成交易驗證
這代表您在Citi Mobile® App 的認證介面曾選擇「取消」。如您未曾選擇取消，但仍未能夠繼續認證，請透過在Citi Mobile® App 的 messaging 服務與我們聯絡。
這代表您並非使用已登記的Citi Mobile® App掃描二維碼，您可透過以下步驟查詢您的手機資訊再重新進行認證。
1. 登入並在左邊的選單選擇「設定及其他」
2. 選擇「保安」，然後「停用Citi Mobile® 流動保安編碼/加強保安功能」
3. 選擇「保安編碼器 /CITI MOBILE® 流動保安編碼」，然後「管理Citi Mobile® App保安設定」
如果您在未經登記的Citi Mobile® App 上進行加強保安功能的登記，您將受到六小時冷靜期保障，並會限制高風險交易。
除了網絡連接問題之外，一些認證仍會由於Citibank的詐騙監管而未能通過。若您的認證在Citi Mobile® 成功但在Citibank 網上理財未能通過，您可嘗試關閉虛擬私人網絡(VPN) ，重新登入並再次執行交易。
若認證仍未能成功，請透過Citi Mobile® App 的Messaging 服務聯絡我們。
沒有。這不會影響或改變您現時的體驗，因為Citi Mobile® 流動編碼或SMS一次性密碼仍能用作登入您的戶口及認證Citibank網上理財的交易。
當您在Citi Mobile® App 已登記加強保安功能，經3D安全系統授權的網上購物會經由Citi Mobile® App而非SMS一次性密碼認證。
有鑒於日增的SMS釣魚攻擊，透過已登記的Citi Mobile® App認證您的交易會是一個更安全的認證方法，基於以下原因：
1. 透過Citi Mobile® App認證交易，只能透過一部已綁定的手機
2. 手機程式內的認證相比SMS一次性密碼認證更為安全
3.您可在繼續或取消交易程序前在您已登記的手機上查閱您的交易詳情
當您已在Citi Mobile® App 登記加強保安功能並開啟推送通知設定，經由3D安全系統認證的網上購物將會透過Citi Mobile® App進行認證。您可根據以下步驟完成認證：
1. 在已綁定的手機上開啟Citi Mobile® App
2. 在登錄頁面選取「掃描二維碼」然後「Citi Scan and Pay/ 二維碼認證」
3. 掃描在Citibank 網上理財上顯示的二維碼
4. 在Citi Mobile® App上查閱您的交易
5. 以帳戶密碼或生物認證完成交易驗證
只有透過3D安全系統認證的網上購物會透過Citi Mobile® App進行認證。
在Citi Mobile® App未登入的頁面上按Citi Mobile® 流動保安編碼，認證畫面會隨即顯示。若未有多於一單待批准的交易，它們會在您按下按鈕後顯示。
若您未能完成認證，您亦可以按「傳送SMS一次性密碼」按鈕，透過SMS一次性密碼完成認證。
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